Temos como principal objetivo oferecer mais do que serviços. Com competência e ética operacional, construímos uma parceria, um relacionamento a longo prazo que nos permite conhecer necessidades e desafios de nossos clientes, entregando soluções que promovam satisfação e confiança.
Poucos prestadores de serviços são capazes de dispor de tantas vantagens e segurança.
Fidelização pede por excelência e credibilidade. Esses são os maiores motivos da satisfação permanente de nosso portfólio de clientes!
Um extenso sistema de apoio garante ao cliente receber atenção e respostas em tempo hábil, com retorno de soluções e acompanhamento de resultados. É a proximidade com o cliente que otimiza a nossa qualidade.
Sabemos que o cliente é a melhor fonte de informação de como é possível melhorar nossos serviços. Um sistema regular de avaliação de sua satisfação, promove mudanças positivas a partir de solicitações levantadas.
Pessoas qualificadas e dispostas a atender bem são essenciais quando falamos de serviços. Por isso, o Grupo RVA investe fortemente na capacitação de seus funcionários, por meio de processo de seleção rigoroso, teste de conhecimento para cada função e integração, treinamentos frequentes e avaliação periódica da performance de seu efetivo.
Ao acompanhar de perto os serviços, nossos supervisores identificam melhorias operacionais e necessidades de treinamento. Agilizam soluções e a troca de informações com o cliente, prestando um atendimento diferenciado. Todos os registros de visitas e treinamento encontram-se sempre a disposição do contratante.
Vulnerabilidade de instalação, bens e Integridade física das pessoas são levantadas com foco na redução de riscos, entregamos ao cliente meios auxiliares de proteção e melhorias.
Processos inteligentes internos e regulares, viabilizam uma eficiente rotina de trabalho, facilitando coberturas e evitando a repetição de erros operacionais.
Um moderno sistema de segurança que monitora em tempo real, imagens e alarmes com pronta resposta e direcionamento em caso de emergências e riscos.
Processos personalizados são desenvolvidos com o detalhamento proporcional à complexidade das operações, sem perder de vista o entendimento e sucesso no trabalho do colaborador.
Poderão ser usados desde as normas altamente elaboradas, até um simples checklist de tarefas com periodicidades, locais, horários. Com essas e outras ferramentas dispostas e treinamento constante, podemos entregar mais eficiência e qualidade na aplicação dos nossos serviços.
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